子どもの悩みを聞くとき

子どもにはたくさんの悩みがあります。勉強・成績のこと、友人のこと、部活のこと、塾のこと、好きな子のこと。お母さん、お父さんも経験があるはずです。
「私は一人で解決しましたよ」
そうおっしゃるお母さんもいますが、遠い昔のことですから、細かいところは忘れてしまったかもしれません。あるいは、自分では気づかなかった、誰かのサポートがあったかもしれませんよ。
誰もがみんな、一人で解決できるわけではありません。悩んでいる人を見ると、少しでも力になりたいと思うことってありますよね。ましてや我が子であれば、なおさらです。

「勉強はしないといけないと分かっているけど、できないんだよね」

子どもがこう言ってきたら、どのように答えますか？
「やる気がないだけじゃないの？とにかく机に向かいなさい」と言って、うまくやれる子がどれほどいるでしょうか？勉強の大切さは何となくでも分かっているようですが、そこから行動（勉強）に移せないので悩んでいるのです。その悩みを聞き入れず、「やる気がない」と切り捨ててしまっては、「わたしのことを分かってくれない」と思ってしまうでしょう。
これではコミュニケーションとして成り立っていません。コミュニケーションの意味は、こちらが何を言うかではなく、それに対して相手がどう反応するかにあるのです。「分かってくれない」と感じたことは、期待した反応ではありません。

アドバイスと思って言った言葉が、かえって相手を傷つけることもあります。相手に無理やり何かをさせようとしても、多くの場合うまくいきません。それよりも、こちらが願うことを相手自身に気づかせるほうが、ずっと効果があります。誰から押し付けられたわけではなく、自分で気づいたと感じるので、意欲が出てくるのです。
相手に気づかせるには、質問をします。相手は質問に答えるためにいろんなことを考えます。その中にピンと来るものがあるはずです。つまり、的確な質問をして、こちらの願うことに気づくように誘導するのです。たとえば、上記の勉強ができないという子どもに対しては、こんなふうに聞いてみたはどうでしょう。

「いつもできないの？」

いたってシンプルな質問ですが、子どもは勉強していたときのこと（例外）を思い出そうとします。すると、テスト前はがんばっていたことに気づくでしょう。どうしてテスト前はがんばったのか、そこにヒントがありそうです。